SRP 2100 nicht reparabel und nicht lieferbar???

[baloob]

Liebe Freunde im Forum

ich hatte gerade ein unglaubliches Erlebnis, das ich einem größeren Leserkreis zugänglich machen möchte.

Mein Topfield 2100 hatte massive Festplatten CRC Probleme, weshalb ich ihn zu Amazon zur Reparatur zurück geschickt habe. Nachdem ich plötzlich eine Gutschrift von Amazon bekommen habe, habe ich dort nachgefragt und folgende Antwort erhalten:

"Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Schreiben an Amazon.de.

Vom Hersteller erfuhren wir, dass eine Reparatur des Produkts "Topfield SRP 2100 Multimedia HDTV Satreceiver mit 500 GB Festplatte (Twin-Tuner, PVR mit DivX Wiedergabe, USB, eSata) schwarz " leider nicht möglich ist. Zudem ist der Artikel nicht mehr lieferbar. " <Zitat Ende>

So, jetzt bin ich mal sprachlos.

[Twilight]

das kann ich mir echt nicht vorstellen.

der punkt ist, das amazon normaler weise die geräte austauscht...wenn gerade keine mehr auf lager sind ist das natürlich ein problem.
ist doch nett wenn du dein geld wieder hast um dir wo anders einen zu besorgen als warten zu müssen das dein gerät retour kommt.

twilight

[Trimonium]

Hmm, ich finde ihn noch bei Amazon. Er ist dort auch sofort lieferbar.

Denke auch, dass das Gerät hier gerade mal kurz nicht vorrätig war und sie deswegen das Geld erstattet haben.

Normalerweise ist Amazon in diesen Dingen ja echt sehr kundenfreundlich eingestellt. Deswegen kaufe ich auch sehr gerne dort.

Nicht das am Ende zuviel SRP-2100 als Retoure eingegangen sind und das es Amazon zuviel an Reklamationen sind...



Die Sache mit dem Festplattenkabel ist ja generell schon blöd. Im Prinzip könnte man das ja meistens selbst fixen und das Kabel richtig anstecken, aber dann müsste man das Siegel ja beschädigen, aber das war ja schon zu Zaluskovski's Zeiten nicht erwünscht...

[ju313]

Hallo zusammen,

mein 2100er Topf hatte ein Problem mit der CI-Schnittstelle (Sky wurde nicht entschlüsselt). Nach Diskussion hier im Forum habe ich ihn Anfang Juli zu Amazon geschickt. Die Rücksendung wurde bestätigt und ich habe heute auf Nachfrage die gleiche Antwort erhalten wie baloob.

Das Gerät ist auf Lager (4 Stück), allerdings Verkauf und Versand durch einen Händler - ich bin sicher, dass mein Gerät direkt von Amazon versendet wurde.


Beste Grüße