TMS einschicken, Portal zur Reklamation nimmt Seriennummer nicht an.

[phil-99]

Hallo,

ich muss meinen TMS nun doch einschicken, da wohl ein Tuner defekt ist.

Laut Hotline sollte ich in ein RMA Formular meine Seriennummer eingeben, um einen Reklamationsschein zu bekommen.
Leider akzeptiert die Seite meine Seriennummer nicht. Habe schon zig Sachen probiert. Es ist auszuschließen dass ich 0 und O oder ähnliches verwechselt habe etc.

Was soll ich machen. Das Gerät hat eine deutsche Seriennumer beginnt mit "RDE12...".

Danke für eure Hilfe

Grüße
phil

[Gerti]

Hi!

Selbst wenn die Nummer nicht erkannt wird, kannst Du doch weitermachen und die eingegebene Nummer bestätigen.
Den Link habe ich mal entfernt, da die Kunden den nur von unserem Service genannt bekommen um Missbrauch zu vermeiden.

Gruß
Gerti

[phil-99]

[quote=""Gerti""]...die Nummer nicht erkannt wird, kannst Du doch weitermachen und die eingegebene Nummer bestätigen...
[/quote]
Oh man, blöd dass mein Notebook ein Querformat-Display hat. Hatte nur den roten Text oberhalb gesehen. Der Hinweis, dass man so weitermachen kann in schwarzer Schrift war ja ganz unten und nicht im Bild.

Vielen Dank für Deine Hilfe. Antrag ist abgesetzt.

[Gerti]

Hi!

Wenn die Nummer nicht erkannt wird, muss das Receivermodell halt manuell eingegeben werden.
Ansonsten kann man sich die Schritte sparen.

Gruß
Gerti