Keine Aufnahmen mehr - Netzteil defekt? - Support Anfrage

[Gregor]

Hallo,

seit 2 Tagen spinnt auch mein Topf (TF 7700 HDPVR), nimmt programierte Sendungen nicht mehr auf, geht nicht immer bei erstem drücken auf den Ausschaltknopf aus.
Die bereits aufgenommenen Filme kann ich aber kucken, von daher schließe ich einen Festplatten Defekt aus. Bei programmierter Aufnahme passiert folgendes: Topf geht an, jedoch schaltet nicht auf den Sender der programmiert ist. Klar nimmt sich dann auch nichts auf. Schlimmer jedoch, der Topf geht nicht mehr von alleine aus.
Also ich tippe stark auf das Netzteil. Ist das ORTP - 699 das richtige für mein Topf?
Erst Ende September ist die Garantie zu Ende gegangen. Hatte vorhin die Service Nummer angerufen und der freundliche Mitarbeiter meinte sogar, in diesem Fall bekomme ich vielleicht Kulanz. Er wollte mir gleich eine e-mail Adresse aus Köln schicken, wohin ich mich dann mit dem Problem wenden sollte. Doch bis jetzt ist keine Mail bei mir angekommen. Vermute, der hat sie falsch aufgeschrieben. Kennt hier jemand die Mail Adresse an die ich mich wenden könnte? Vielleicht Berti?

Ich weiß, ich könnte dort wieder anrufen, aber dann ist garantiert jemand anders am Telefon.

Edit: E-Mail ist angekommen

[Gregor]

Habe eben eine E-Mail von Frau Kesnerus erhalten: leider fällt Ihr Receiver nicht unter den kostenfreien Kulanztausch.
Schade, die Garantie ist erst am 22.09. 2012 abgelaufen und nach allem waas ich zu dem Thema hier gelesen habe, hatte ich schon stark Hoffnung auf den kostenlosen Tausch. Na ja, werde mir das Teil halt so bestellen. Geht aber nur Vorauskasse, auch schade, weil dabei kostbare Zeit verloren geht

[lie]

[quote=""Gregor""].....leider fällt Ihr Receiver nicht unter den kostenfreien Kulanztausch....[/quote]

Das wundert mich jetzt aber!
Zumal hier im Forum des öfteren über ausgesprochen kulantes Entgegenkommen der Firma Topfield berichtet wurde.

Vielleicht meldet sich ja Gerti zur Sache.

[Gerti]

Hi!

Bis drei Jahre nach Kaufdatum tauschen wir das in der Regel auf Kulanz.

Gruß,
Gerti

[Gregor]

Ja okay, mein Topf wurde im September schon 4 Jahre alt.
Allerdings hatte ich auch 4 Jahre Garantie drauf. Sprich: wäre das Teil sechs Wochen früher kaputt gegangen...., aber was soll's. Werde morgen das Geld überweisen und gut ist.

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[Gerti]

Hi!

Wir geben nur zwei Jahre Garantie auf die Geräte, wenn Du vier Jahre hattest, war das eine Garantie vom Händler.

Gruß,
Gerti

[Gregor]

Ah okay. Danke für die Info. Werde es kaufen, Hauptsache der Topf läuft dann wieder wie er soll.

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[Gregor]

Neues Netzteil eingebaut und die programierten Sendungen werden wieder aufgenommen .
Kleines Manko: beide Filme sind nur verschlüsselt aufgenommen worden, Topf auf Tuner 1 eingestellt, Aufnahmen auch auf dem gleichem Tuner programiert. Habe heute im Menü auf Tuner 2 gestellt, werde heute Nacht einen neuen Versuch starten.
Gab´s bis heute keine Problemme damit, kann ja mit dem Netzteiltausch eigentlich nichts zu tun haben, oder ?

[Rici]

Nein,bis heute nicht

[Gregor]

Es geht wieder

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