Festplattenpropleme?

[yamahamaier]

Da Gerti auf PN und E-Mail nicht antwortet muss ich leider meinen Fall im Forum einstellen.

Habe die gleichen Fehlermeldungen wie andere User im Forum.

Es kommt regelmäsig die Meldung, "Externes Laufwerk angeschlossen". Es ist aber gar keins angeschlossen.

Oder `Prüfe Festplatte und Dateien ´, dabei sind aufgenommene Dateien nicht mehr sichtbar.

Oder `Starte Timeraufnahme´. Es ist aber nichts programmiert.

Ich habe noch Garantie. Muss das Gerät eingeschickt werden oder gibt es eine andere Möglichkeit?.

Als Anhang HDDInfo.log

SRP-2401CI+

Edit: HDDINFO.log

Code: Alles auswählen

HDDModel : WDC WD10EURS-630AB1
HDDSerial: 

Attr                                        Description Value Worst  Thr       Raw   Flags
0x01                                     Lesefehlerrate  200  200   51         0  0x002f     wpr_os
0x03                                         Anlaufzeit  134  132   21      6291  0x0027     wp__os
0x04                                  Start/Stop Zähler  100  100  ---       390  0x0032     ___cos
0x05                           Verbrauchte Reservesekt.  199  199  140         2  0x0033     w__cos
0x07                                    Such-Fehlerrate  200  200  ---         0  0x002e     _pr_os
0x09                                    Betriebsstunden  100  100  ---       706  0x0032     ___cos
0x0a                                     Anlaufversuche  100  100  ---         0  0x0032     ___cos
0x0b                               Kalibrationsversuche  100  100  ---         0  0x0032     ___cos
0x0c                                  Power Cycle Count  100  100  ---       386  0x0032     ___cos
0xc0                            Power-Off Retract Count  200  200  ---       384  0x0032     ___cos
0xc1                                   Load Cycle Count  199  199  ---      4483  0x0032     ___cos
0xc2                                         Temperatur   96   92  ---        51  0x0022     ____os
0xc4                            Reallocated Event Count  199  199  ---         1  0x0032     ___cos
0xc5                                  Unsicherer Sektor  200  200  ---         0  0x0032     ___cos
0xc6                       Unkorrigierbare Sektorenzahl  200  200  ---         0  0x0030     ___c_s
0xc7                              UDMA CRC Fehleranzahl  200  200  ---         2  0x0032     ___cos
0xc8                            Schreibverstärkerfehler  200  200  ---         4  0x0008     __r___

[paul79]

Willkommen!

Hab's mal leserlich angehängt.

Die verbrauchten Reservesektoren sagen nichts gutes. Deutet auf eine defekte Platte hin. Wenn Du noch Garantie hast würde ich den Receiver einschicken.

Wenn Dir das zu lange dauert kannst Du natürlich auch auf eigene Kosten selbst die Platte tauschen.

[Twilight]

gerti war im urlaub, da ist sicher einiges zum aufarbeiten...aber da die festplatte nicht ganz ok ist mußt du das gerät sowieso einschicken um die garantie in anspruch zu nehmen.

willkommen an board

twilight

[Erlefranz]

Ist für die Garantie Leistung nicht der Händler von dem das Gerät ist zuständig?

[FireBird]

Ja, aber bei reinen Kabelproblemen hat sich Gerti bereit erklärt, bei Vorlage des HDDInfo-Logs ein Ersatzkabel zu schicken.

[FilmFan]

[quote=""Erlefranz""]Ist für die Garantie Leistung nicht der Händler von dem das Gerät ist zuständig?[/quote]
Nein, für die Garantie ist der Hersteller zuständig. Der Händler ist für die Gewährleistung der Ansprechpartner.

[Twilight]

die abwicklung läuft trotzdem über den händler.

twilight

[paul79]

Jetzt wird es wieder akademisch...

Garantie ist eine freiwillige Leistung. Die kann sowohl vom Hersteller als auch vom Händler kommen und beliebige Bedingungen und Regeln enthalten. Garantie kann mal über den Händler oder aber auch direkt über den Hersteller abgewickelt werden. Je nachdem was in den Garantiebestimmungen steht.

Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben und läuft immer über den Händler.

[yamahamaier]

Hallo Twilight wollte mich noch mal melden.

Ich wollte keine Diskussion über Garantie auslösen.

Verbrauchte Reservesekt. 199 199 140 2 0x0033 bleiben bei 2
UDMA CRC Fehleranzahl 200 200 --- 2 0x0032 sind aktuell bei 7

Meine Hoffung war eigentlich das Gerti mir schreibt ob das Berühmte Gerti SATA-Kabel auch bei meinem Fall hilft.

[Twilight]

schreib ihn einfach nochmal an, kann sein das es in der urlaubsflut untergegangen ist...

twilight

[Gerti]

Hi!

Muss eingeschickt werden.
Bitte auch per PN schicken und nicht an meine private Email.

Gruß,
Gerti

[cora]

Jetzt hat es mich scheinbar auch erwischt. Aber der Reihe nach.

Beim Anschalten kam heute die Frage, ob eine neue FW heruntergeladen werden soll. Meine Angetraute hat daraufhin mit "Ja" geantwortet. (FW TF-BCPCE 1.07.00 vom 6.9.12).

Seit der Zeit kommt in der Reihenfolge:
Prüfe Festplatte
Prüfe Dateien und Ordner: Fehler
Platte wird formatiert, fortfahren? Das habe ich natürlich mit nein beantwortet.

Einen Werksreset habe ich nicht gemacht, da ich irgendwo gelesen habe, daß der nur nach der FW vom 27.8.12 gemacht werden muß. (da habe ich ihn auch gemacht)

Jetzt kann ich natürlich nicht mehr auf HDDInfo oder andere Taps zugreifen um festzustellen, ob u.U. das Satakabel der Verursacher ist. Die Kiste ist gestern 1/2 Jahr alt geworden.

Habt Ihr einen Rat für mich?

[cora]

Habe jetzt mal versucht mir selber zu helfen:

1. Versuch FW nochmal übers Netz einzuspielen: "keine neuere FW"
2. Versuch über USB: keine Reaktion.

Ich komme weder an meine Aufnahmen, noch an meine Taps, noch kann ich neue Aufnahmen starten. Fernsehen geht.

Bin jetzt völlig ratlos. Möchte natürlich den letzten Versuch, neu formatieren, möglichst vermeiden.

[FireBird]

Ohne das Gerät aufzuschrauben, wirst nichts mehr ausrichten können. Also bleibt praktisch nur die Entscheidung schrauben oder formatieren.

[Twilight]

ohne das gerät zu öffnen wirst du nciht weiter kommen.

- sata kabel auf festen sitz checken, neu stecken.

wenn das nichts nutzt:

- andere festplatte einbaun und mit die interne extern an den srp dran und dann mittels jfs_fsck versuchen die alte interne zu reparieren.

twilight

[Twilight]

zwa dodln a gedanke

twilight

[cora]

Ist also doch der schlimmste Fall eingetreten. Danke Euch Beiden.

Da werde ich als erstes mal das Kabel überprüfen. Zuvor muß ich aber zum Öffnen erst die Erlaubnis vom Händler (C***ad) einholen müssen, da ich von dort eine verlängerte 48-Mon.-Garantie habe. Die möchte ich natürlich nicht verlieren.

Wenn das nichts hilft, muß ich halt auf die ganzen Aufnahmen verzichten und neu formatieren.

[Twilight]

also wenn du formatierst dann erstelle sofort ein hdd info log...welches uns wahrscheinlich sagen wird das dein sata kabel defekt ist.

das bekommst du mit serienummer deines gerätes und hddinfo log dann auch direkt von gerti (falls conrad erlaubt hat das ding zu öffnen)

twilight

[cora]

mach ich, danke.

EMail an Conrad ist schon unterwegs.

[cora]

Conrad hat geantwortet: Kiste einschicken.
D.h. jetzt werde ich zuerst mal die Platte löschen und versuchen HDDInfo zum laufen zu bringen. Wenn ich den Receiver einschicke, sind nachher die Dateien mit ziemlicher Sicherheit eh weg.
Einschicken kann ich dann immernoch.